Wujudkan Lebaran Nyaman, Perumda Tirta Kanjuruhan Siagakan Personel 24 Jam dan Layanan Digital Smart Hub Center

KETIK, MALANG – ‎Menyongsong Hari Raya Idulfitri 1447 H, Perumda Tirta Kanjuruhan memastikan ‎komitmennya dalam menjaga kelancaran distribusi air bersih bagi seluruh pelanggan di Kabupaten Malang.
‎
‎Melalui "Semangat Siaga Lebaran", perusahaan yang merupakan Badan Usaha Milik Daerah Kabupaten Malang ini telah menyusun skema pelayanan intensif guna  mengantisipasi lonjakan konsumsi air serta potensi kendala teknis selama masa libur panjang.
‎
‎Penerapan Piket Terpadu di Seluruh Lini
‎
‎Direksi Perumda Tirta Kanjuruhan menginstruksikan penerapan sistem piket yang ketat di seluruh unit pelayanan atau usaha maupun di kantor pusat. Penjagaan ini mencakup kesiapsiagaan operasional dan teknis yang tidak terhenti meski dalam masa cuti bersama. 
‎
‎Sebelum pelaksanaan Libur Nasional dan Cuti Bersama telah dilaksanakan koordinasi dengan melibatkan jajaran direksi, kepala bagian dan kepala unit pelayanan/usaha untuk memastikan semua pelayanan dapat berjalan optimal.
‎
‎Direktur utama Perumda Tirta Kanjuruhan, H. Syamsul Hadi, S.Sos., M.M. menegaskan bahwa kesiapan ini adalah bentuk tanggung jawab perusahaan terhadap hak pelanggan.
‎
‎"Kami memahami bahwa kebutuhan air bersih meningkat signifikan saat momen Lebaran. Oleh karena itu, personel kami tetap bersiaga 24 jam dalam pembagian shift kerja demi memastikan pelayanan tidak terputus," ujarnya melalui keterangan tertulis, Jumat, 20 Oktober 2026.
‎
‎Optimasi Layanan Aduan via Smart Hub Center (SHC)
‎
‎Untuk mempermudah pelanggan dalam melaporkan kendala, Perumda Tirta Kanjuruhan mengoptimalkan peran “Smart Hub Center (SHC)”. Fasilitas pusat kendali data dan informasi ini menjadi garda terdepan dalam memproses pengaduan secara real-time.
‎
‎Pelanggan dapat menghubungi layanan pengaduan melalui: Call Center (0341-801155) / WhatsApp Resmi di nomor 0813-3222-5283, Aplikasi Mobile Perumda Tirta Kanjuruhan, maupun k‎anal Media Sosial Resmi seperti Instagram (@PerumdaTirtaKanjuruhan), tiktok (@Tirtakanjuruhan), Facebook (@PerumdaTirtaKanjuruhan), Twitter (@perumdatirkan).
‎
‎Setiap laporan yang masuk ke SHC akan langsung diteruskan ke tim teknis terdekat dari lokasi pelanggan untuk segera ditindaklanjuti.
‎
‎Kemudahan Pembayaran via Online Payment
‎
‎Guna menghindari tunggakan di masa liburan, Perumda Tirta Kanjuruhan mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan layanan Pembayaran Online. 
‎
‎Saat ini, transaksi pembayaran ‎rekening air dapat dilakukan dengan mudah kapan saja dan di mana saja melalui: Aplikasi mobile Banking (Berbagai Bank mitra), E-Wallet (Gopay, ShopeePay, OVO, dll), Marketplace Tokopedia, Shopee), dan Gerai Retail (Indomaret, Alfamart, Kantor Pos).
‎
Dengan sistem ini, pelanggan tidak perlu khawatir meskipun kantor kas tutup selama libur bersama, karena kewajiban pembayaran dapat diselesaikan melalui genggaman ponsel.
‎
‎Himbauan Bagi Pelanggan : Pastikan Meter Air Aman saat bersilaturahmi maupun Ditinggal Mudik
‎
‎Selain kesiapan Internal, H. Syamsul Hadi juga menitipkan pesan penting bagi para pelanggan setia yang berencana meninggalkan rumah untuk bersilaturahmi atau mudik ke luar kota.
‎
‎“Bagi masyarakat yang akan meninggalkan rumah dalam waktu cukup lama, kami menghimbau agar memastikan seluruh kran air telah tertutup rapat. Hal ini penting untuk mencegah adanya air yang terbuang sia-sia akibat lupa atau kebocoran kecil di dalam rumah, yang nantinya dapat  memicu lonjakan tagihan yang tidak perlu,” tuturnya. (*)