KETIK, BLITAR – Sebuah konter handphone yang awalnya hanya melayani pembelian pulsa dan paket data kini berkembang menjadi tempat warga melakukan berbagai transaksi perbankan. Itulah perjalanan usaha Mitra Cell milik Titis Susanti di Jalan WR Supratman, Kecamatan Sidoharjo, Kabupaten Pacitan.
Sejak bergabung sebagai BRILink Agen pada 2016, Titis perlahan memperluas layanan usahanya. Keputusan tersebut bukan hanya membuka peluang tambahan pendapatan, tetapi juga menghadirkan kemudahan bagi masyarakat yang membutuhkan layanan transaksi keuangan tanpa harus menempuh perjalanan ke kantor bank maupun ATM.
“Awalnya kami ingin mengembangkan usaha dan menambah sumber pendapatan. Namun, kami juga melihat kebutuhan masyarakat sekitar terhadap layanan transaksi perbankan yang mudah dijangkau,” ungkap Titis Susanti, Senin 9 November 2026.
Perkembangan Mitra Cell terbilang cukup signifikan. Jika sebelumnya pelanggan datang untuk membeli pulsa atau memenuhi kebutuhan telekomunikasi, kini aktivitas transaksi keuangan turut menjadi bagian dari keseharian konter tersebut.
Dalam sehari, Mitra Cell rata-rata melayani sekitar 200 transaksi. Jumlah itu setara dengan kurang lebih 10.000 transaksi setiap bulan.
Layanan yang paling banyak dimanfaatkan masyarakat meliputi tarik tunai, transfer uang, setor tunai, pembayaran tagihan listrik, hingga pembelian pulsa. Pelanggannya pun beragam, mulai dari masyarakat umum, pedagang, pelaku UMKM, hingga warga di sekitar Sidoharjo.
Untuk mengakomodasi kebutuhan tersebut, Titis membuka Mitra Cell setiap hari mulai pukul 07.30 hingga 22.00 WIB.
“Sejak menjadi BRILink Agen, masyarakat sekitar menjadi lebih mudah melakukan transaksi perbankan tanpa harus pergi jauh ke kantor bank atau ATM. Selain membantu warga, usaha kami juga semakin ramai,” tuturnya.
Bagi Titis, manfaat terbesar dari layanan tersebut tidak semata-mata diukur dari bertambahnya aktivitas usaha. Ada kepuasan tersendiri ketika bisa membantu warga yang membutuhkan transaksi secara cepat, terutama saat mereka kesulitan menemukan ATM atau harus melakukan transfer dalam kondisi mendesak.
Pengalaman seperti itu menjadi salah satu alasan Titis terus mempertahankan dan mengembangkan layanan BRILink di tengah aktivitas usaha utamanya.
“BRILink sangat membantu masyarakat karena lebih dekat, praktis, dan efisien. Masyarakat tidak perlu selalu ke bank atau ATM,” tambahnya.
Dalam menjalankan layanan tersebut, Titis juga mengaku mendapatkan pendampingan serta komunikasi yang baik dari pihak BRI. Dukungan itu menjadi salah satu faktor yang mendorongnya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
Ke depan, ia berharap Mitra Cell semakin berkembang dan dipercaya masyarakat. Ia juga berharap layanan BRILink semakin lengkap sehingga lebih banyak kebutuhan transaksi warga dapat terlayani.
Sementara itu, perluasan jaringan BRILink Agen menjadi salah satu langkah PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk dalam mendekatkan akses layanan keuangan kepada masyarakat, termasuk mereka yang tinggal jauh dari pusat pelayanan perbankan.
Hingga akhir Oktober 2026, BRI Branch Office Pacitan mencatat sebanyak 3.271 BRILink Agen aktif telah tersebar di wilayah kerjanya.
Pemimpin Branch Office BRI Pacitan, Setyo Eddy Moelyono, menyampaikan bahwa keberadaan para agen tersebut memiliki peran penting dalam mendukung aktivitas ekonomi masyarakat sekaligus memperluas akses terhadap layanan perbankan.
“BRILink Agen merupakan wujud komitmen BRI dalam memperluas akses layanan keuangan kepada masyarakat. Melalui BRILink Agen, masyarakat dapat melakukan berbagai transaksi perbankan dengan lebih mudah, cepat, dan aman tanpa harus datang ke kantor bank,” jelas Setyo.
Melalui jaringan tersebut, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan, mulai dari tarik tunai, transfer, pembayaran tagihan, pembelian pulsa, pembayaran BRIVA, setor tunai, hingga transaksi digital lainnya.
Di sisi lain, keikutsertaan sebagai BRILink Agen juga memberikan kesempatan bagi pelaku usaha untuk mengembangkan aktivitas ekonomi melalui tambahan layanan dan sumber pendapatan.
BRI Branch Office Pacitan menyatakan akan terus memperluas jaringan agen serta meningkatkan edukasi layanan keuangan kepada masyarakat. Upaya tersebut diharapkan mampu memperkuat inklusi keuangan sekaligus mendorong pemberdayaan UMKM di daerah.
Kisah Mitra Cell menjadi salah satu gambaran bagaimana usaha kecil dapat berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat. Dari sebuah konter pulsa, tempat tersebut kini ikut mengambil peran dalam aktivitas keuangan warga Sidoharjo.
