.png){kind=logo}
KETIK, SURABAYA – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 8 Surabaya menutup Semester I Tahun 2026 dengan catatan kinerja positif. Selama periode Januari hingga Juni 2026, layanan kereta api di wilayah Daop 8 Surabaya melayani sebanyak 6.419.803 pelanggan, meningkat sekitar 8 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025 yang mencatatkan 5.947.731 pelanggan.
Peningkatan tersebut mencerminkan semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, tepat waktu, serta mudah diakses.
Dari total pelanggan tersebut, sebanyak 3.204.334 pelanggan tercatat berangkat dari berbagai stasiun di wilayah Daop 8 Surabaya, sedangkan 3.215.469 pelanggan merupakan penumpang yang tiba di wilayah kerja Daop 8. Pergerakan penumpang yang relatif seimbang ini menunjukkan tingginya mobilitas masyarakat di berbagai daerah yang terhubung oleh layanan kereta api.
Meningkatnya jumlah pelanggan tidak terlepas dari pertumbuhan aktivitas ekonomi di Jawa Timur yang mendorong mobilitas masyarakat. Perkembangan kawasan Gerbangkertosusila sebagai pusat ekonomi, industri, perdagangan, jasa, pendidikan, hingga pariwisata turut meningkatkan kebutuhan akan transportasi massal yang mampu menghubungkan berbagai wilayah secara efektif.
Selain itu, momentum Ramadan dan Angkutan Lebaran 2026 turut memberikan kontribusi terhadap lonjakan jumlah perjalanan menggunakan kereta api. Perjalanan tersebut mencakup kebutuhan mudik, silaturahmi keluarga, hingga aktivitas bisnis antarkota.
Sebagai kawasan metropolitan terbesar kedua di Indonesia, Gerbangkertosusila memiliki peran strategis sebagai salah satu penggerak perekonomian nasional. Kondisi tersebut membuat kebutuhan akan transportasi publik yang andal semakin meningkat. Dalam hal ini, kereta api menjadi pilihan masyarakat berkat ketepatan waktu, tingkat keamanan, kenyamanan, serta konektivitas antarkota yang terus berkembang.
Menjawab tingginya mobilitas masyarakat, KAI Daop 8 Surabaya terus melakukan transformasi layanan yang berorientasi pada pengalaman pelanggan. Berbagai inovasi dilakukan, mulai dari digitalisasi sistem pembelian tiket, optimalisasi jadwal perjalanan, peningkatan fasilitas di stasiun, hingga penguatan standar keselamatan selama perjalanan.
Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengatakan peningkatan jumlah pelanggan pada Semester I 2026 menjadi indikator semakin tingginya kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api.
"Pertumbuhan pelanggan pada Semester I 2026 menjadi bukti bahwa kereta api semakin dipercaya masyarakat sebagai moda transportasi pilihan. Kepercayaan tersebut kami jawab melalui komitmen menjaga keandalan operasional, mempertahankan ketepatan waktu perjalanan, meningkatkan kualitas pelayanan, serta menghadirkan berbagai inovasi layanan yang memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan. Kami akan terus berupaya menghadirkan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan bagi seluruh pelanggan," ujar Mahendro.
Menurutnya, capaian tersebut menjadi motivasi bagi KAI Daop 8 Surabaya untuk terus melakukan pembenahan di seluruh lini operasional. Seiring meningkatnya aktivitas ekonomi dan mobilitas masyarakat, KAI berupaya memperkuat perannya sebagai penyedia transportasi massal yang menghubungkan berbagai pusat pertumbuhan ekonomi melalui layanan yang tepat waktu, mengutamakan keselamatan, serta ramah lingkungan.
"KAI tidak hanya berorientasi pada peningkatan jumlah pelanggan, tetapi juga berkomitmen menghadirkan layanan yang semakin berkualitas di setiap perjalanan. Kami ingin terus menjadi bagian dari penggerak mobilitas masyarakat sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi, pengembangan wilayah, serta terciptanya sistem transportasi yang lebih modern dan berkelanjutan di Jawa Timur," tutup Mahendro.
