KAI Commuter Pastikan Tiket Wajib Sesuai Identitas Penumpang

KETIK, SURABAYA – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Commuter menegaskan bahwa seluruh tiket perjalanan wajib sesuai dengan identitas penumpang seperti KTP, SIM dan Paspor.

Kebijakan ini diberlakukan sebagai bentuk peningkatan pelayanan sekaligus pengamanan selama perjalanan menggunakan kereta komuter di berbagai rute.

VP Corporate Secretary KAI Commuter, Joni Martinus menjelaskan aturan ini telah diberlakukan sejak lama, namun pihaknya terus mengimbau masyarakat agar lebih teliti saat mengisi data identitas ketika memesan tiket commuter line.

"Ketidaksesuaian identitas dapat berakibat penumpang tidak diperbolehkan naik kereta," papar Joni pada Selasa 15 Juli 2025.

Dalam proses boarding di stasiun keberangkatan commuter line, petugas akan mencocokkan identitas pada tiket dengan kartu identitas asli penumpang.

Selain itu, petugas boarding juga akan melakukan pemeriksaan kesesuaian jadwal perjalanan dan jam keberangkatan. Maka itu, penumpang diminta memastikan identitas pada tiket sudah sesuai.

KAI Commuter juga mengingatkan masyarakat untuk selalu membeli tiket commuter line lokal melalui aplikasi Access by KAI. Kini, pemesanan tiket semakin fleksibel dan dapat dilakukan lebih dekat dengan waktu keberangkatan.

Pemesanan tiket commuter line lokal dapat dilakukan mulai H-7 keberangkatan hingga 10 menit sebelum jadwal keberangkatan.

Joni menambahkan bahwa kesalahan dalam penulisan nama, penggunaan nama orang lain, atau penggunaan identitas palsu akan berakibat penumpang tidak dapat melanjutkan perjalanan, dan tiket dianggap hangus sesuai ketentuan yang berlaku.

"Selain meningkatkan keamanan, kesesuaian identitas ini dapat memberikan perlindungan yang lebih baik bagi pelanggan, seperti dalam proses klaim asuransi atau penanganan darurat," tambah Joni. (*)