KETIK, PALEMBANG – Transformasi komunikasi publik menjadi salah satu fokus Bidang Hubungan Masyarakat (Bid Humas) Polda Sumatera Selatan dalam menghadapi perkembangan teknologi digital yang semakin pesat.
Melalui penguatan sistem penyampaian informasi, masyarakat diharapkan dapat memperoleh informasi kepolisian secara cepat, akurat, dan mudah diakses.
Upaya tersebut dikoordinasikan oleh Pelaksana Harian (Plh) Kasubbid Penmas Bid Humas Polda Sumsel, Kompol I Putu Suryawan yang juga menjabat sebagai Kepala Urusan Penerangan Umum (Kaur Penum) Subbid Penmas.
Perwira lulusan Akademi Kepolisian tahun 2008 itu memiliki pengalaman di bidang kepemimpinan, termasuk pernah mengemban tugas sebagai Wakapolres di dua wilayah berbeda.
Dengan bekal pengalaman tersebut, Kompol I Putu Suryawan mendorong peningkatan kualitas tata kelola informasi di lingkungan Polda Sumsel.
Melalui Subbid Penmas, berbagai informasi mengenai pelayanan kepolisian, pengungkapan kasus, kegiatan sosial kemasyarakatan, hingga program-program strategis Polri disampaikan kepada masyarakat dengan mengedepankan prinsip transparansi, akurasi, dan keseimbangan informasi.
Selain memperkuat pelayanan informasi, Bid Humas Polda Sumsel juga mengembangkan strategi Search Engine Reputation Management (SERM) sebagai langkah membangun reputasi positif institusi di ruang digital.
Strategi ini dilakukan dengan menghadirkan konten resmi yang kredibel, konsisten, dan mudah ditemukan melalui mesin pencari sehingga masyarakat memperoleh informasi dari sumber terpercaya serta dapat meminimalkan penyebaran informasi yang tidak benar.
Hubungan kemitraan dengan media massa juga menjadi bagian penting dalam strategi komunikasi publik tersebut. Bid Humas Polda Sumsel terus membuka ruang komunikasi bagi insan pers untuk memperoleh data, klarifikasi, maupun konfirmasi terkait berbagai kegiatan kepolisian.
Pola komunikasi yang terbuka dinilai mampu memperkuat sinergi antara kepolisian dan media dalam menyampaikan informasi kepada masyarakat.
Sejalan dengan penerapan berbagai strategi tersebut, jangkauan publikasi kegiatan Polda Sumsel kini semakin luas. Informasi tidak hanya disebarluaskan melalui media cetak dan media daring, tetapi juga televisi, media sosial, serta berbagai platform digital resmi milik kepolisian.
Langkah ini menjadi bagian dari implementasi Polri Presisi dalam menghadirkan pelayanan informasi publik yang profesional, transparan, dan akuntabel.
Peran Kompol I Putu Suryawan dalam mengoordinasikan layanan informasi publik dinilai turut mendukung transformasi komunikasi yang tengah dijalankan Bid Humas Polda Sumsel.
Penguatan reputasi digital, peningkatan kualitas publikasi, serta hubungan yang harmonis dengan media menjadi bagian dari upaya membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
Pengalaman bertugas di Bid Humas juga memperkuat kapasitasnya dalam mengelola komunikasi publik, membangun relasi strategis dengan media, serta memperkuat citra institusi di era digital.
Hal tersebut dinilai selaras dengan semangat transformasi Polri Presisi yang mengedepankan profesionalisme, keterbukaan informasi, dan pelayanan publik yang adaptif.
Apresiasi terhadap pola komunikasi yang dibangun Bid Humas Polda Sumsel turut disampaikan oleh jurnalis televisi BeritaSatu, Andika Pratama. Menurutnya, selama Kompol I Putu Suryawan menjabat sebagai Plh Kasubbid Penmas, akses informasi bagi wartawan berjalan dengan baik.
"Pak Putu orangnya ramah, mudah berkomunikasi, dan terbuka kepada seluruh wartawan. Saat kami membutuhkan wawancara atau konfirmasi terkait pemberitaan, beliau selalu berusaha membantu. Kalaupun belum sempat merespons, biasanya beliau akan menghubungi kembali," ujar Andika, Kamis 30 Juli 2026.
Andika menambahkan, Kompol I Putu Suryawan juga kerap membantu menjembatani komunikasi antara wartawan dengan satuan kerja di lingkungan Polda Sumsel maupun Polres jajaran ketika proses konfirmasi mengalami kendala.
"Kalau kami mengalami kesulitan menghubungi satker atau Polres untuk konfirmasi suatu peristiwa, Pak Putu sering membantu menjembatani komunikasi dengan menghubungi pihak terkait. Kehadiran beliau sangat membantu kerja kami di lapangan," tandasnya.(*)
