Membangun Ekosistem Organisasi dalam Menciptakan Future Leaders Melalui Pengelolaan Unit Usaha

Lingkungan yang semakin dinamis menjadikan organisasi terus dihadapkan pada kebutuhan untuk menerapkan perubahan dalam segi strategi, struktur, proses, dan budaya di masa depan. Untuk dapat selalu eksis, diperlukan dukungan kesiapan perubahan sumber daya manusia (SDM), khususnya yang terkait dengan keberlangsungan kepemimpinan organisasi melalui regenerasi. Keberlangsungan suatu organisasi dipengaruhi oleh kemandirian, yakni melalui kegiatan kewirausahaan yang bertujuan membantu pengelolaan unit usaha secara mandiri oleh individu dalam organisasi.

Unit usaha organisasi merupakan bagian usaha yang dibentuk oleh suatu organisasi untuk mendukung tujuan organisasi dan memiliki potensi dalam pengembangannya. Organisasi dengan beragam tantangan dan tata kelola unit usaha yang saling berhubungan mengupayakan cara untuk mengatasi tantangan yang semakin besar. Di antaranya, bagaimana potensi yang dimiliki organisasi mampu beradaptasi dengan budaya yang terbangun dan bagaimana pula menyiapkan future leaders dari sumber daya manusia yang dimiliki.

Berbicara tentang kepemimpinan bukan soal kedudukan, melainkan keteladanan, keberanian dalam mengambil keputusan, dan kemampuan bertumbuh bersama dalam organisasi. Untuk itulah, seorang pemimpin tidak selalu berada di depan. Ada saatnya memberi arahan dengan mendampingi dari samping dan memberi ruang gerak bagi orang lain untuk bertumbuh bersama dengan mendorong dari belakang. Tidak hanya berkomunikasi untuk langkah strategis organisasi, tetapi juga menyeimbangkannya dengan membangun kerekatan sebagai penguat solidaritas bersama.

Dalam QS. Ar-Ra'd ayat 11 disebutkan, “Sesungguhnya Allah SWT tidak mengubah keadaan suatu kaum sehingga mereka mengubah keadaan yang ada pada diri mereka sendiri.” Pada dasarnya, upaya membangun keberlangsungan organisasi adalah upaya perubahan menuju perbaikan yang dilakukan bersama dalam mewujudkan ekosistem organisasi yang baik.

Menurut seorang pakar bernama Richard L. Daft (2013), ekosistem organisasi terbangun dari adanya interaksi komunitas organisasi dengan lingkungannya. Dalam menciptakan future leaders, membangun ekosistem organisasi antara lain dilakukan melalui beberapa langkah berikut.

Pertama, diawali dari penetapan visi, misi, serta strategi dalam pengelolaan unit usaha organisasi. Upaya yang dilakukan tersebut bertujuan membangun kemandirian. Kemandirian dalam pengelolaan unit usaha di sini dimulai dari pemetaan potensi kepemimpinan generasi masa depan yang bergerak dalam mempersiapkan unit usaha organisasi. Hal ini dapat dilakukan mulai dari pemanfaatan akses yang terbuka luas dalam membangun jejaring, pemanfaatan teknologi, dan berbagai peluang digital lainnya yang berkembang. Membangun ekosistem organisasi yang baik memberikan kesempatan kepada semua penggerak organisasi untuk melakukan perubahan.

Kedua, menyiapkan beragam keterampilan sumber daya manusia melalui peningkatan kompetensi pengelola unit usaha organisasi secara maksimal. Kompetensi sumber daya manusia terbentuk oleh lima hal mendasar terkait karakteristik sebagaimana dikemukakan oleh Spencer dan Spencer (Lyle M. Spencer & Spencer, 1993), bahwa kompetensi terdiri atas motivasi, sifat atau watak, sikap atau nilai, pengetahuan, dan keterampilan.

Hal ini dapat dimulai dari pembelajaran adaptif di tengah perubahan melalui pengelolaan tim kerja, peningkatan literasi dalam tata kelola unit usaha, membangun kolaborasi, dan keterampilan komunikasi. Membuka komunikasi secara lebih jelas serta memberikan ruang diskusi dalam organisasi juga menjadi hal penting.

Ketiga, membangun strategi pasar yang tepat dengan memperhatikan kondisi dan kebutuhan lingkungan sekitar yang sekiranya memiliki pemasar dan pelanggan potensial. Melakukan perubahan dapat dimulai dari hal-hal kecil dengan menghadirkan inovasi yang terus bergerak menyesuaikan pangsa pasar, tentunya dengan memperhatikan bauran pemasaran (4P), yakni kesesuaian antara produk, harga, tempat, dan promosi yang sebisa mungkin dapat menunjang kebutuhan organisasi.

Selain itu, perlu menyesuaikan konsep 4C, yakni bagaimana memecahkan masalah pelanggan, memperhatikan biaya, membangun komunikasi, dan mengupayakan pemenuhan kepuasan pelanggan. Menyelaraskan kebutuhan informasi yang sinergis antara pelanggan dan pemasar melalui media komunikasi organisasi juga penting untuk menunjang tersampaikannya informasi atau pesan organisasi secara utuh.

Keempat, karakteristik unit usaha organisasi memiliki keberagaman. Untuk itulah, tantangan besar bagi generasi muda ke depan dalam melanjutkan kepemimpinan diharapkan dapat memunculkan kekhasan dalam beragam keterampilan yang menunjang kompetensinya. Selain itu, membangun ketahanan atau ketangguhan dalam menghadapi suatu tantangan membutuhkan keberanian, daya tahan, dan daya juang bagi unit usaha organisasi.

Keberagaman dalam hal kemampuan tidak menjadikan batasan bagi siapa pun untuk mendapatkan kesempatan. Artinya, apabila ada ruang yang dibuka bagi siapa pun, setiap individu dapat memiliki potensi untuk memberikan kontribusi terbaiknya.

Dalam unit usaha organisasi, perlu dilakukan analisis dinamika organisasi melalui analisis SWOT, baik dari sisi kekuatan, kelemahan, peluang, maupun tantangan ke depan agar organisasi dapat berkelanjutan.

Pertama, apabila SWOT sudah teridentifikasi, perlu adanya pembenahan. Misalnya, pemilihan lokasi unit usaha organisasi, apakah strategis atau tidak, tata letak, ataupun relasi kerja sama antarpengelola dalam mencapai efektivitas dan efisiensi. Semua ini terangkum dalam acuan kerangka pembenahan unit usaha.

Kedua, memahami perbedaan pemilihan model yang diterapkan dalam pemasaran dan mencoba mencari model baru yang lebih menjanjikan. Misalnya, merevisi ulang *brand*, label, atau merek, maupun membuat wajah baru yang memuat isi yang ingin ditawarkan dalam unit usaha.

Ketiga, menentukan sistem operasional (SOP) terkait sumber daya manusia (SDM), aturan, dan hal-hal pendukung lainnya. Misalnya, membuat prosedur tata kerja pengelola di lingkungan unit usaha.

Keempat, melakukan kegiatan pendukung pembelajaran seperti studi banding maupun magang sebagai upaya peningkatan ilmu dan keterampilan yang mendukung pengelolaan unit usaha.

Kelima, mengomunikasikan secara intensif dengan relasi atau mitra. Dalam unit usaha organisasi, diharapkan terbangun hubungan antara pemasok (*supplier*) dan pengguna jasa yang akan mendukung operasional kerja dengan baik. Contohnya, mengadakan agenda pembinaan relasi dan pemasok di lingkungan unit usaha.

Keenam, mengembangkan dan melanjutkan ide-ide baru dalam upaya menciptakan *customer satisfaction* atau kepuasan pelanggan dan loyalitas. Dengan demikian, dinamisasi organisasi dapat tercipta secara harmonis antara bentuk unit usaha secara fisik, pemikiran, dan semangat berkemajuan.

Semoga.

*) Dr. Dyah Pikanthi Diwanti, S.E., M.M. adalah Dosen Universitas Muhammadiyah Yogyakarta
**) Isi tulisan di atas menjadi tanggung jawab penulis.
***) Ketentuan pengiriman naskah opini:

• Naskah dikirim ke alamat email redaksi@ketik.com
• Berikan keterangan OPINI di kolom subjek
• Panjang naskah maksimal 800 kata
• Sertakan identitas diri, foto, dan nomor HP
• Hak muat pada redaksi